退款政策

通常仅当 Chatla 侧服务不可用，且你无法合理使用已购买且未过期的点数时，才可申请退款。

符合条件时，退款按未过期的剩余已购买点数计算，不包含免费日额度、促销点数、已使用点数或已过期点数。

已成功使用的点数、已完成任务消耗的点数、免费日额度、促销赠送、过期点数，以及对生成风格的主观不满意，均不退款。

因违反政策、滥用、支付风险、绕过提示词过滤、上传违法内容或影响平台运行而被限制或封禁的账号，不适用退款。

请提供账号邮箱、订单信息和服务不可用说明。我们可能要求补充信息以核实申请。